El Ayuntamiento de Madrid abre una oficina con una trabajadora social para atender a familias con hijos con discapacidad

El Ayuntamiento de Madrid inauguró este martes la Oficina de Información y Acompañamiento a Familias con Menores con Discapacidad, un nuevo servicio gestionado por la Fundación Juan XXIII. La oficina está pensada para apoyar y orientar a padres y madres con hijos con discapacidad, desde el embarazo hasta los seis años de edad.

Detalles del nuevo servicio

Se trata de un punto de referencia para las familias, donde pueden resolver dudas administrativas —por ejemplo, qué ayudas existen y cómo solicitarlas— y establecer contacto con entidades especializadas. En sus primeros cuatro meses de funcionamiento, tras la fase de pruebas internas iniciada en diciembre, la oficina ha atendido a 39 familias.

La Oficina se ubica en el número 45 de la calle de Alcalá, en el mismo edificio de la Agencia Tributaria. Su horario de atención al público es de 9:00 a 14:00, de lunes a viernes. Las familias pueden acudir de forma presencial, con cita previa o sin ella, aunque el Ayuntamiento recomienda solicitar la cita a través de los canales habituales (teléfono o correo electrónico).

Actualmente cuenta con una trabajadora social, María José Plaza, que lleva a cargo la atención desde diciembre. Dependiendo de la demanda, el Consistorio valorará la ampliación del equipo.

El alcalde, José Luis Martínez‑Almeida, calificó la oficina como un recurso «pionero, esencial, único y de confianza», enmarcado dentro del plan municipal de Fomento de la Natalidad y Conciliación. «Somos conscientes de las dificultades que supone un embarazo y del impacto que puede tener el diagnóstico de una discapacidad. Este proyecto es una apuesta por la vida y por acompañar a cada nacimiento en nuestra ciudad», afirmó durante la presentación.

Las instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida y disponen de un despacho para las reuniones entre la trabajadora social y las familias, así como de una sala de espera. Además, la oficina ofrece atención en lengua de signos para quienes lo requieran.

María José Plaza explica que el primer paso del acompañamiento consiste en escuchar a los padres, distinguir lo urgente de lo importante y organizar la información para orientarles sobre las opciones disponibles y los siguientes pasos. Asimismo, ayuda a superar barreras digitales y a gestionar trámites administrativos complejos. La oficina no brinda atención psicológica directa, pero orienta a las familias sobre cómo acceder a esos servicios cuando los necesiten.